完善的服务体系
 

    以客户为中心,通过整合各项资源,实现了统一服务规范、统一服务接入、统一服务监控,使专业、快捷、规范的服务直达客户。通过分层次、高效率联合等服务的方式、启明为广大客户打造便捷、易获得的多元化服务体系。服务管理平台遵循ITIL、ISO20000等先进的行业标准,包括事件、问题、变更、配置、服务级别、服务交付等;7*24小时服务台;事件与问题等自动升级处理系统;通过平台可快速调度分布在全国的工程师及专家队伍。


(服务体系构架图)